Компанія NovaPay підбила підсумки впровадження штучного інтелекту у свої сервіси за останні два роки. За цей час AI-рішення допомогли прискорити фінансові операції, зменшити кількість ручних перевірок та підвищити рівень безпеки для клієнтів.
Зокрема, штучний інтелект уже використовується для ідентифікації клієнтів, антифрод-контролю, автоматизації IBAN-платежів та аналізу дзвінків і чатів. Завдяки AI onboarding клієнтів скоротився до 30 секунд, а більшість платежів обробляються значно швидше, ніж раніше.
У компанії зазначають, що AI також аналізує 100% звернень клієнтів у контакт-центрі, визначає теми розмов і емоції, що дозволяє скоротити час обслуговування та покращити якість сервісу.
За словами Григорій Лісничий, ключовою умовою ефективної роботи штучного інтелекту є чітко визначені процеси та якісні дані.
«AI дає результат лише там, де зрозуміло, яку задачу він має вирішити і як виміряти ефект», – зазначив він.
У NovaPay наголошують, що впроваджують AI поетапно – від тестування ідей до масштабування готових рішень у продакшн. Такий підхід дозволяє компанії поступово автоматизувати процеси без втрати контролю якості.
Раніше ми розповідали, що Logitech G представила бездротову ігрову гарнітуру G325 LIGHTSPEED.
Підписуйтеся на наш Telegram-канал, щоб першими дізнаватися найцікавіші новини!
Популярні статті на нашому сайті:
